Datenschutzbestimmungen
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung liefern können. Aber wir gehen mit Ihren persönlichen Daten immer sorgfältig um. Wir kümmern uns um sie und bewahren sie sicher auf. Was wir mit Ihren persönlichen Daten machen und wozu wir sie brauchen, erfahren Sie hier. Wenn Sie nach der Lektüre unserer Datenschutzbestimmungen noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Diese Datenschutzrichtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern, wenn neue Entwicklungen dies rechtfertigen. Die aktuellste Datenschutzrichtlinie finden Sie auf dieser Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind. Hier finden Sie immer das aktuelle Datum der Änderung.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 6. Juli 2018 geändert.
Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?
BK-Wholesale B.V., handelnd unter dem Namen AQV-Systems, mit Sitz in der Zeverijnstraat 24-R, 1216 GK Hilversum, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Wann gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die AQV-Systems von Personen verarbeitet, die mit AQV-Systems Kontakt haben (hatten), wie z.B. unsere Besucher, Kunden und Geschäftskontakte.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Denken Sie an Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse. Aber auch Daten wie Ihre IP-Adresse oder Ihre AQV-Systems-Kundennummer sind personenbezogene Daten. Und andere Daten, die Ihnen persönlich zugeordnet werden können, wie zum Beispiel Ihre AQV-Systems-Bestellhistorie oder Ihr Surfverhalten.
Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie erhalten wir sie?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von allen, die direkt oder indirekt mit AQV-Systems in Kontakt stehen (standen), wie z.B. (Geschäfts-)Kunden und Ansprechpartner von Partnern.
Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto anlegen und bestimmte Daten eingeben oder wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per Telefon kontaktieren.
In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Wenn jemand eine Bestellung direkt an Sie schickt, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten.
Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen, wofür verwenden wir sie und wie lange werden sie gespeichert?
Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir bestimmte Daten von Ihnen, um Ihre Bestellung auszuliefern und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir benötigen diese Informationen auch für eventuelle Rücksendungen oder Reparaturen.
Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse(n), Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.
Die Daten werden benötigt, um den Vertrag, den Sie mit uns (oder einem unserer Vertriebspartner) geschlossen haben, auszuführen. Laut Gesetz müssen wir die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung 7 Jahre lang aufbewahren.
Daten in Ihrem Konto
In Ihrem persönlichen Konto speichern wir folgende Daten: Ihren Namen, (Liefer- und Wohn-/Büro-) Adresse(n), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten.
In Ihrem Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie einschließlich der gewählten Lieferoptionen.
Unser Kundenversprechen ist es, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Deshalb bewahren wir die Daten in Ihrem Konto so lange auf, wie Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns eingeloggt haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Darüber hinaus können Sie jederzeit die Löschung Ihrer Daten in Ihrem Konto beantragen.
Details zu Ihrem Kontakt mit uns
Sie können uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns eine Nachricht über soziale Medien wie Facebook senden.
Wir können Ihnen beim nächsten Mal schneller helfen, wenn wir Ihre Daten aufbewahren. Deshalb speichern wir Notizen zum Kundenkontakt so lange, wie Sie bei uns aktiver Kunde sind.
Wenn Sie uns eine private Nachricht über Facebook senden, werden die Nachrichten von uns für maximal 6 Monate aufbewahrt, oder kürzer, wenn Sie die Nachricht selbst früher löschen.
Daten für ein optimales Einkaufserlebnis
Es gibt viele verschiedene Artikel in unserem Shop. Wir möchten Ihnen daher helfen, unter all diesen Artikeln das zu finden, was Sie suchen.
Zunächst einmal stellen wir sicher, dass unsere Website ordnungsgemäß funktioniert, damit Sie optimal einkaufen können. Dazu erfassen wir bei Ihrem Besuch bei AQV-Systems Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Internet-Browser, etwaige Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen des Betriebssystems des Computers oder mobilen Geräts, mit dem Sie uns besuchen.
Wir sorgen auch dafür, dass AQV-Systems so relevant wie möglich ist, indem wir unseren Shop auf Ihre persönlichen Präferenzen abstimmen. Dazu erfassen wir Ihr Such-, Klick- und Kaufverhalten bei AQV-Systems. Diese Daten nutzen wir, um generische Kundenmuster abzubilden. Dabei geht es nicht so sehr darum, einzelne Kunden zu kennen. Es ist unser Kundenversprechen, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Deshalb speichern wir diese Daten so lange, wie Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns angemeldet haben, löschen wir alle Ihre Daten.
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis auf der Grundlage allgemeiner Informationen und Verkaufsstatistiken
Wenn Sie sich einen Artikel auf AQV-Systems ansehen, werden Ihnen auch andere Artikel angezeigt, die wir empfehlen (z.B. unter der Rubrik "Verwandte Produkte"). Diese Empfehlungen basieren auf dem Artikel oder der Kategorie, die Sie gerade betrachten. Aufgrund von Statistiken wissen wir, dass Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, auch an den anderen Artikeln interessiert waren. Diese Empfehlungen sind nicht personalisiert: Jeder, der diesen Artikel anschaut, sieht die gleichen Empfehlungen. Oder wir zeigen Ihnen, was andere Nutzer auf der Grundlage Ihrer Suche gesucht haben. Diese Form der Verbesserung des Einkaufserlebnisses können Sie auch in einem physischen Geschäft beobachten. So werden beispielsweise gleichartige oder zusammengehörende Artikel in der Regel zusammen aufgeführt. Und der Verkäufer weiß auch, was beliebt ist und was andere Kunden gekauft haben, als sie mit der gleichen Frage in den Laden kamen.
Daten für das Marketing
Personalisierte E-Mails
Wir haben regelmäßig Angebote, Sonderaktionen und Neuigkeiten, die wir Ihnen mitteilen möchten. Wir teilen sie gerne per E-Mail mit. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und eine oder mehrere Bestellungen aufgegeben haben, senden wir Ihnen per E-Mail Vorschläge, Informationen über unsere Artikel und Dienstleistungen, die auf Ihren Einkäufen basieren, sowie Bewertungsanfragen. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, können wir Ihnen auch andere Informationen per E-Mail zusenden, z. B. das Tagesangebot, allgemeine Werbeaktionen oder persönliche Empfehlungen und Informationen. Diese persönlichen Empfehlungen beruhen auf Ihren Einkäufen und Besuchen, die bis zu 2 Jahre zurückliegen, um den Inhalt der E-Mail für Sie interessanter zu gestalten. Wenn Sie es vorziehen, diese Art von Informationen nicht zu erhalten, können Sie sich in der entsprechenden E-Mail sofort von den Newslettern abmelden.
Daten zur Betrugsbekämpfung
Niemand wünscht sich Sicherheitsvorfälle und Betrug, auch wir nicht. Deshalb verwenden wir personenbezogene Daten (einschließlich IP-Adressen und Such-, Surf- und Kaufverhalten), um unbefugte Zugriffe und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen.
Soziale Medien
Wenn Sie soziale Medien wie z. B. Facebook nutzen, können Sie über die "Gefällt mir"- und "Teilen"-Buttons von AQV-Systems Artikel, die Ihnen gefallen, die Sie nützlich oder hilfreich finden, mit Ihren Freunden auf Ihrem Social-Media-Konto teilen. AQV-Systems erhält keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien, bei denen Sie ein Konto haben, sorgfältig zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können.
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Vertriebs- und Logistikpartner
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, arbeiten wir mit Vertriebspartnern zusammen. Diese erhalten Ihre Kundennummer, Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse, damit sie Ihr Paket korrekt bearbeiten können.
Wir arbeiten auch mit PostNL zusammen. Diese erhält von uns Ihren Namen und Ihre Lieferadresse. Sie benötigen diese Informationen, um Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Adresse zu liefern.
Andere externe Dienstleister
Wir beauftragen auch andere externe Dienstleister, die uns bei verschiedenen Dingen helfen. Manchmal benötigen sie dafür auch personenbezogene Daten. Wir geben nur die Daten weiter, die für die Aufgabe erforderlich sind, die der externe Dienstleister für uns ausführt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an diese Dienstleister oder andere Dritte. Und wir schließen mit allen externen Dienstleistern Verträge ab, in denen wir vereinbaren, was sie mit den Daten tun dürfen.
Die Art der Arbeiten, die unsere externen Dienstleister für uns ausführen, sind:
- Unterstützung bei der Erbringung unserer digitalen Dienstleistungen wie Hosting, Wartung und Support unserer Websites und Anwendungen;
- Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
- Bewertungen und Rezensionen zu erhalten;
- Die Erbringung von Finanzdienstleistungen, wie z. B. Zahlungsdienste und Inkassobüros.
Regierung
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an die Regierung übermitteln. Dies kann vor allem dann der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Stellen diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, z. B. die Steuerbehörden. Auch die Polizei oder die Justiz kann im Falle von Betrug oder Missbrauch bestimmte Daten benötigen. Schließlich können bestimmte Aufsichtsbehörden im Rahmen von Ermittlungen auf personenbezogene Daten zugreifen.
Wie gehen wir mit den Daten unserer Vertriebspartner um?
Wir gehen mit den Daten unserer Vertriebspartner genauso sorgfältig um wie mit den Daten unserer Kunden. Daher gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für unsere Vertriebspartner.
Wenn Sie als gewerblicher Vertriebspartner über AQV-Systems verkaufen, speichern wir neben den Kontaktdaten, die Sie in Ihrem Vertriebskonto angeben (Name Ihres Unternehmens, Name des Ansprechpartners in Ihrem Unternehmen, E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktadresse (und ggf. weitere Adressen), Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer), auch Ihre Handelskammernummer und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Wir bewahren die Daten Ihres Verkaufskontos so lange auf, wie Sie als Verkäufer bei uns aktiv sind. Danach löschen wir Ihre Daten, mit Ausnahme der Daten, die wir laut Gesetz aufbewahren müssen oder dürfen. Das Steuerrecht verpflichtet uns, bestimmte Daten mindestens 7 Jahre lang aufzubewahren.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"). Einige der von uns erfassten Daten können jedoch an einen Ort außerhalb des EWR übertragen oder dort gespeichert werden, beispielsweise weil einer unserer Drittanbieter dort ansässig ist. Wenn dies geschieht, stellen wir sicher, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht.
Wie werden Ihre Daten gesichert?
Die AQV-Systems trifft Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Sowohl organisatorisch als auch technisch.
Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre Daten ausüben?
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht auf eine verständliche und transparente Erklärung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie diesbezüglich ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft über die Daten zu verlangen, die uns über Sie vorliegen. Sie können dies über das Kontaktformular beantragen. Wir werden Ihre Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn sie unrichtig oder veraltet sind, und/oder sie zu vervollständigen, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies 24/7 über das Kontaktformular melden.
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt für die Daten, die wir für Direktmarketing verwenden. Sie können uns zum Beispiel bitten, Ihre Daten nicht mehr für personalisierte Empfehlungen auf der Website zu verwenden. Sie können dies über das Kontaktformular angeben. Darüber hinaus gilt dieses Recht auch für andere Daten, die wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses von Ihnen verwenden. So können Sie z. B. wählen, dass wir Daten über Ihr Surf- und Suchverhalten vergessen und weiterhin vergessen. Dies können Sie über das Kontaktformular angeben. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von maximal 30 Tagen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns im Rahmen des/der mit uns geschlossenen Vertrages/Verträge gegeben haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit Sie diese Daten in einer eigenen oder fremden Datenbank speichern können. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Wohnort sowie Ihre Bestellhistorie.
Recht auf Einschränkung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten zwar aufbewahren, aber nicht verwenden dürfen. Dieses Recht steht Ihnen in einer Reihe von Fällen zu. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.
Recht auf Vergessenwerden/Antrag auf Löschung des Kontos
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu löschen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir alle Daten löschen, die auf Sie zurückgeführt werden können, mit Ausnahme der Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder dürfen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Antrag über das Kontaktformular zu stellen.
Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, sich darüber zu beschweren, wie wir Ihre Daten behandeln. Wenn Sie eine Beschwerde haben, ziehen wir es vor, diese mit Ihnen selbst zu klären. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf. Schließlich haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Beschwerde an die Behörde für personenbezogene Daten zu wenden.
Haftungsausschluss
Bei Unklarheiten und/oder Ungenauigkeiten in einer übersetzten Version dieser Datenschutzerklärung gilt das niederländische Original.
Noch Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei AQV-Systems haben, wenden Sie sich bitte an info@aqv-systems.nl oder telefonisch unter +31 (0) 35 628 47 08 an uns.
Wir helfen Ihnen gerne.
